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CONDITIONS GÉNÉRALES DE LIVRAISON
Livraison gratuite et Expédition à tarif facturé
Bienvenue dans cette section informative où nous aborderons deux points essentiels concernant nos modalités d'expédition. Vous trouverez ci-dessous un accordéon contenant des informations détaillées sur ces deux aspects importants : la "Livraison gratuite" et l'"Expédition à tarif facturé". N'hésitez pas à cliquer sur chacun des éléments pour déployer les informations et mieux comprendre nos politiques de livraison.
CAS DE LIVRAISON GRATUITE ET PROCÉDURE
- Livraison gratuite : Profitez de la livraison gratuite pour toutes vos commandes, soumise à des règles de poids et de dimensions.
- Conditions de livraison : La livraison gratuite s’applique aux commandes respectant les critères de poids et de dimensions préétablis. Les articles excédant ces limites peuvent être soumis à des frais de livraison supplémentaires.
- Restrictions de poids et de dimensions : La livraison gratuite est valable pour les articles dont le poids et les dimensions sont conformes aux limites fixées. Les détails des restrictions de poids et de dimensions sont disponibles sur notre page d’informations sur la livraison.
- Commandes multiples : Si une commande contient plusieurs articles, la livraison gratuite s’applique si l’ensemble des articles respecte les critères de poids et de dimensions. Dans le cas contraire, des frais de livraison supplémentaires peuvent être facturés.
- Zones de livraison : La livraison gratuite est disponible pour les zones de livraison éligibles. Veuillez consulter notre page d’informations sur la livraison pour connaître les zones desservies et les conditions spécifiques à chaque zone.
- Délais de livraison : Les délais de livraison varient en fonction des restrictions de poids et de dimensions. Les commandes éligibles à la livraison gratuite seront généralement expédiées dans les délais mentionnés sur notre page d’informations sur la livraison.
- Modifications de commande : Si vous modifiez votre commande après sa validation et que les nouveaux articles ajoutés ne respectent pas les critères de poids et de dimensions pour la livraison gratuite, des frais de livraison supplémentaires pourront être appliqués.
CAS D’EXPÉDITION À TARIF FACTURÉ ET PROCÉDURE
Clorofila s’engage à effectuer les livraisons des articles disponibles dans les plus brefs délais par transporteur ou voie postale. Le délai moyen constaté est de 2 à 10 jours pour une livraison à domicile en fonction du lieu de livraison, au Maroc.
Vous pouvez modifier l’adresse de livraison à tout moment dans votre espace client protégé par votre nom d’utilisateur et un mot de passe.
Les délais de livraison ne peuvent être assurés en cas de force majeure, notamment en cas de grève, telle que définie par la jurisprudence. Clorofila ne saurait être tenu responsable en cas de grève ou de retard de ses partenaires. Clorofila ne pourra être tenu responsable en cas de livraison annoncée par notre prestataire, mais contestée par le client, le suivi de colis faisant foi.
A noter que si, à la dernière minute, vous désirez changer d’adresse de livraison alors que votre colis est déjà parti, le transporteur vous facturera les frais inhérents à ce changement de destination. En effet clorofila.ma ne peut être tenu responsable des changements d’adresses souhaités lors des livraisons, une fois que les colis sont partis de nos locaux.
CAS PARTICULIERS DE LIVRAISON SUPPORTÉS PAR LE CLIENT ET NON PAS PAR CLOROFILA :
- Pour une commande d’arbres et / ou palmiers de taille moyenne à grande (dépassant les 200 kg), nous vous proposons un transport par nombre variable de palettes : soit ½, 1, 2 ou 3 palettes pour les plus grands arbres et / ou palmiers. Dans tous les cas, nous discutons au préalable avec nos clients du mode de transport adapté à votre commande et attendons une validation du client avant de passer à la livraison de vos arbres et / ou palmiers.
- La livraison porte-à-porte des arbres dépend en grande partie du nombre d’arbres qui sont livrés. En général, nous garantissons toutes les livraisons dans les 24h à 7 jours, à partir de notre pépinière. Si vous habitez en région montagneuse ou dans des zones urbaines inaccessibles par nos camions, il convient de discuter au préalable des possibilités qui s’offrent à vous quant au transport de vos plantes, ainsi que de la durée éventuelle du transport.